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福建漳州市医院实行“一站式”服务方便患者

发布时间:2021-11-17人气:
本文摘要:漳州市医院就医、住院患者十分多,在床位、盖章等入出院方面,给患者造成了许多的不便。为让便利“一站式”服务,漳州市医院实施“一站式”服务。以前办理进出院,腿都跑完累官了,现在有专人引领,不必长时间排队等候,服务好又简单8月19日,笔者在漳州市医院门诊大厅专访时,正在办理出院的杨先生道出心里话。长期以来,漳州市医院就医、住院患者十分多,在床位、盖章等入出院方面,给患者造成了许多的不便。 能否搭起一个便利患者的平台呢?

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漳州市医院就医、住院患者十分多,在床位、盖章等入出院方面,给患者造成了许多的不便。为让便利“一站式”服务,漳州市医院实施“一站式”服务。以前办理进出院,腿都跑完累官了,现在有专人引领,不必长时间排队等候,服务好又简单8月19日,笔者在漳州市医院门诊大厅专访时,正在办理出院的杨先生道出心里话。长期以来,漳州市医院就医、住院患者十分多,在床位、盖章等入出院方面,给患者造成了许多的不便。

能否搭起一个便利患者的平台呢?引发该院书记、院长马旭东的高度重视,经过调查理解、开会会议、辩论研究,要求在门诊楼大厅正式成立进出院服务台,为患者入院、出院、出院复诊购票挂号、医保服务实施一站式服务,优化服务流程,提升服务品质,提高患者的就诊感觉,提升患者满意度。据理解,进出院服务台配有6名护士、1名药师、5名工人,每天8时至18时工作,节假日长时间下班,其工作还包括入院、出院、医保等涉及服务。

入院服务内容有联系床位、可行性公共卫生处理、导医导诊、住院传道、随行进病区等;出院服务内容有派发出院带药、满意度调查、复诊购票挂号、涉及资料盖章;医保服务内容有医保、新农合涉及资料盖章与审查等。一名提着大包小包前往外科住院的患者家属李某对笔者说道,医院相当大,第一次住院,都不告诉往哪回头、科室在哪、去找哪位医生、寄居哪一床?现在去进出院服务台办理,有工人随行,省事多了。

服务台工作人员告诉他笔者,出院流程显得修改了,明确流程有五步,第一步,医生出示出院医嘱,第二步,递交出院带药处方、医保核对表、出院小结、疾病诊断书给患者,第三步,护士展开出院指导与办理出院申请,第四步,门诊大厅进出院服务中心发给出院带药、涉及证件盖章、填上满意度调查表、复诊购票,第五步,进出院办理处结账。门诊部护士长陈素玉说道,办理入院时如果没床位,服务台再行注册患者涉及信息,待有床位时通报患者办理,免职多次来往医院之厌。

对入院患者可行性的公共卫生处理及住院须知传道,对病房管理起着有效地的促进作用。入院有工人随行,保证患者入院途中的人身安全。

办理出院时,病区护士将必须办理的事项已完成后,通报患者到大厅服务台,才可已完成取药、盖章、复诊购票、出院费用承销等服务,免职来往院内多个部门的苦恼。


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